360借条，79元，扣了我两次

您好，关于360借条重复扣款的问题，我帮您分析一下： 首先，这种情况确实存在不合理之处。根据《合同法》相关规定，借贷平台应当严格按照合同约定执行扣款，重复扣款属于违约行为。 建议您采取以下步骤： 1. 立即登录360借条APP查看交易明细，确认是否确实存在重复扣款 2. 保存好扣款记录截图、银行流水等证据 3. 通过APP内客服或官方客服热线进行投诉 4. 如果平台不配合解决，可以向当地银保监会或互联网金融协会投诉 实际操作中，这类问题通常可以通过平台客服协商解决。如果金额确实不大，平台一般会很快退款。但建议您还是要保留好证据，以防需要进一步维权。 需要的话，我可以帮您起草一份正式的投诉函件。您先尝试联系客服看看情况如何？
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首先，您应收集扣款记录、交易凭证等证据。然后，通过360借条的官方客服渠道提出退款申请，并附上相关证据。若平台拒绝或处理不当，您可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自身权益。
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您可能进一步想问的是：360借条扣了我两次79元，这是否构成重复收费，我是否有权要求退款？从法律角度看，若平台无合理依据重复扣款，则构成不当得利，您有权要求返还多收部分。
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回复：是否合理需具体分析。从法律角度，若事先未明确告知或合同未约定手续费，则此扣款可能不合理。处理方式包括：核实合同内容，与平台沟通要求说明手续费依据，如不合理可要求退还。选择处理方式时，应优先考虑沟通协商，无效后再考虑法律途径。