我在淘宝买的2个行李箱，发现质量不好，想退货，商家要求走线下流程

您可以依法要求退货，商家不得强制您走线下流程。若商家拒绝退货或设置障碍，您有权通过平台投诉、向消协反映或采取法律手段维权。

1. 如果商品确实存在质量问题：您有权在收到商品之日起七日内无理由退货，超过七日的，若仍符合法定解除合同条件（如严重质量问题影响正常使用），也可要求退货。
2. 如果质量问题较轻但可修复：您可以要求商家更换或修理，若商家拒绝或拖延，您可向平台或消费者协会投诉。
3. 如果商家要求走线下流程：该行为可能涉嫌规避平台监管，您应保留沟通记录，并通过淘宝平台投诉商家违规行为。
4. 如果已超过七天但仍在合理期限内：您仍可要求退换，但需提供证据证明商品存在质量问题，如照片、视频等。
5. 如果是因物流运输导致损坏：可要求商家承担相应责任，或由平台介入处理，视具体情况决定是否退货或赔偿。
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依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，经营者应当承担运输等必要费用。

结合您在淘宝购买的行李箱存在质量问题的情况，若在七日内发现质量问题，您可依法直接要求退货，商家不得设置障碍或强制走线下流程。若超过七日，但质量问题严重，影响正常使用，您仍可依据该条法律规定要求退货或更换。若商家拒绝履行义务，您可依据该法条向平台、消费者协会或市场监管部门投诉维权，必要时还可向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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1. 保留证据：保留订单截图、支付凭证、商品质量问题的照片或视频、与商家的聊天记录等，作为后续维权的有力依据。
2. 与商家协商：通过淘宝平台与商家沟通，明确指出商品质量问题，并依据《消费者权益保护法》提出退货或换货要求。
3. 向淘宝平台投诉：若商家拒绝处理，您可登录淘宝平台，进入订单详情页，选择投诉商家，并上传相关证据，由平台介入处理。
4. 向消费者协会投诉：若平台处理不力，可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉，说明情况并提交证据。
5. 必要时提起诉讼：若协商、投诉均无果，可向商家所在地法院提起诉讼，主张您的合法权益。

选择上述方案时，应重点考虑证据是否充分、问题严重程度及维权成本。建议优先通过平台或消费者协会解决，节省时间和精力。如情况复杂，建议及时联系专业律师进一步咨询。
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1. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》规定，消费者权益争议的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。如果您发现质量问题后迟迟未主张权利，可能超过诉讼时效，丧失胜诉权。
2. 证据链断裂风险：例如，若您未保留订单截图、商品质量问题的照片或与商家的聊天记录，在维权时可能因证据不足而无法获得平台或法院支持，最终导致维权失败。

以上风险一旦发生，将严重影响您的维权效果，建议在发现问题后第一时间保留证据，并及时采取维权措施，必要时咨询专业律师协助处理。
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